Política de contratación y devoluciones

NORMATIVA REGULADORA DE LA CONTRATACIÓN,
ANULACIÓN DE INSCRIPCIÓN Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En la presente normativa se establecen las formas de pago, las distintas causas que pueden dar lugar a la anulación de la inscripción en los cursos
y exámenes de Education Factory 1983, S.L. (en adelante, ENGLISH FACTORY) y, asimismo, se establecen los plazos para llevarlo a cabo y el procedimiento para solicitarlo.

1. CONTRATACIÓN Y FORMA DE PAGO

1.1. CURSOS DE IDIOMAS:
El precio del curso será el que corresponda según los datos publicados para cada nivel y tipo de curso. El contrato se entenderá celebrado para ambas partes desde el momento del pago del precio.
1.1.a. PAGO ÚNICO:
Cuando el precio del curso sea abonado en formato de CUOTA ÚNICA la forma de pago podrá ser: pago con tarjeta, mediante transferencia, mediante TPV Virtual o recibo domiciliado y en cualquier caso el pago habrá de ser satisfecho antes del comienzo del curso.
1.1.b. PAGO PERIÓDICO:
Cuando el precio del curso sea abonado en formato de pago mensual, o pago fraccionado, el primer pago podrá ser: domiciliación bancaria, pago con tarjeta, TPV virtual o mediante transferencia. Los pagos posteriores serán mediante domiciliación bancaria, para lo cual en el momento de inscripción el alumnado concederá su  tutorización a ENGLISH FACTORY para la domiciliación de los pagos acordados, que se llevará a cabo dentro de los primeros 5 días del mes.
1.2. EXÁMENES:
El precio para acceder a los derechos a examen será el que corresponda en función del nivel de examen de que se trate según resulte de la información publicada. Desde el momento del pago se perfecciona el contrato que tendrá carácter vinculante para las partes a fin de reservar plaza para la realización del examen.El pago deberá realizarse mediante transferencia, pago con tarjeta o TPV virtual.

2. ANULACIÓN DE INSCRIPCIÓN EN CURSOS

2.1. CURSOS PRESENCIALES Y SEMIPRESENCIALES:
La anulación de la inscripción en estos cursos impartidos por ENGLISH FACTORY se puede producir por las siguientes causas:
2.1.a. Impago
Comprobado el impago total o parcial del importe del curso correspondiente, la inscripción será anulada por la secretaría del centro, con los efectos siguientes:
a) Anulación de la inscripción y pérdida de la condición de alumno/a del curso.
b) El alumnado no tendrá derecho a la devolución de los importes abonados con anterioridad a la fecha del impago.
2.1.b. Por desistimiento del/de la alumno/a antes del inicio del curso De conformidad con la Ley de Protección a los Consumidores, el alumnado podrá ejercer el derecho a desistir del contrato antes del inicio del curso sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercer este derecho deberá solicitarlo expresamente y por escrito, para lo cual:
a) Deberá presentar su solicitud de anulación de inscripción del curso en el centro, antes del comienzo del mismo.
b) Tramitada la solicitud se procederá a la devolución al/a la alumno/a del importe abonado.
2.1.c. Por desistimiento con posterioridad al inicio del curso .

En el supuesto de que se ejercite el derecho de desistimiento una vez iniciado el curso, podrá solicitar expresamente y por escrito la baja en el curso, para lo cual:

a) Deberá presentar su solicitud de anulación de inscripción en el curso en la secretaría del centro.
b) Tramitada la solicitud se procederá a la baja de dicho alumno/a sin que tenga derecho a la devolución de la parte proporcional del mes en curso. Únicamente se realizará la devolución de las mensualidades completas no consumidas, en caso de haber realizado pago anual o pago en dos cuotas.

A estos efectos el alumnado manifiesta expresamente que desea que la prestación del servicio por parte de ENGLISH FACTORY dé comienzo en la fecha prevista en la página web (o en la fecha de matriculación si ésta se realiza con posterioridad una vez iniciado el curso) mediante la aceptación de la política de devoluciones.

2.1.d. Por anulación del inicio del grupo correspondiente
En caso de que no se alcanzara un número suficiente de alumnos/as para la realización del curso, el centro se reserva el derecho a anular el mismo, comprometiéndose a la devolución íntegra de los importes abonados al alumnado matriculado.

2.2. CURSOS ONLINE y SEMIPRESENCIALES
De conformidad con la Ley de Protección a los Consumidores, la persona usuaria no podrá desistir del contrato desde el momento en que tenga acceso a la plataforma online del centro. En el momento de la contratación, la persona usuaria manifestará que consiente expresamente en que dé comienzo la ejecución del contrato en la fecha prevista en la página web o en caso de que se incorpore con posterioridad, en la fecha de matriculación.

3. ANULACIÓN DE INSCRIPCIÓN EN EXÁMENES CERTIFICADORES

El/la alumno/a, una vez pagados los derechos de examen, sólo podrá solicitar la devolución del importe abonado si lo solicita expresamente y por escrito con anterioridad al día en que finalice la matriculación para la convocatoria del examen y siempre y cuando no se hubiera producido el alta en el sistema de la entidad certificadora.
En el momento del pago, el/la alumno/a manifestará expresamente que conoce que una vez que es dado/a de alta en el sistema de la entidad certificadora, no se admitirá el desistimiento ni procederá la devolución del importe pagado.

4. DEVOLUCIONES

4.1. En el caso de que el pago se hubiera realizado mediante transferencia, pago con tarjeta o TPV virtual, la devolución se realizará a instancia de ENGLISH FACTORY, de conformidad con las normas sobre devoluciones de pago bancarias acordadas con la entidad de que se trate.
4.2. Si la forma de pago fue a través de domiciliación bancaria, la devolución de las cuotas a instancia del/de la alumno/a se realizará de conformidad con las normas SEPA CORE, esto es en el plazo de 8 semanas después de realizado el pago.

5. COMUNICACIONES

El alumnado podrá tramitar su solicitud bien por escrito dirigido a:
EDUCATION FACTORY 1983, S.L. («ENGLISH FACTORY»)
Avda. de la Universidad no 24, local 3
03202 Elche (Alicante),

o bien por mail dirigido a la siguiente dirección:
info@englishfactory.es

En la misma comunicación, el alumnado indicará el medio por el cual prefiere recibir las notificaciones. Si opta por recibir las comunicaciones por vía telemática, así lo indicará, informando de la dirección de correo electrónico al que se dirigirán las comunicaciones. Las notificaciones efectuadas a la dirección de correo electrónico facilitada se considerarán válidamente realizadas a todos los efectos.